¿Cómo afectan los cambios de iOS 14 a tus anuncios en Facebook? Parte II
No hay primera sin segunda. En el artículo anterior, profundizamos en el gran cambio que genera el hecho de que los usuarios de iOS 14 no acepten que el píxel de Facebook rastree su comportamiento. Esto afecta en la segmentación, personalización de los anuncios, y medición y optimización de las campañas.
En la siguiente nota, abordaremos los cambios en el intervalo de atribución, así como en la limitación de eventos de conversión. No lo olvides: estos cambios comenzaron a funcionar el 19 de enero y sólo afectan si los usuarios de iOS 14 aceptan no darte acceso a su información privada.
¿Qué es la atribución y cuáles son los nuevos intervalos?
La atribución es la asignación que hace Facebook de un evento específico. Por evento entendemos la venta de un producto, cotización de un servicio específico, descarga de contenido, entre otros.
Por ejemplo: si nosotros publicamos un anuncio en Facebook y un usuario lo compra, Facebook se adjudica esa venta. Es como dos niños peleándose por un caramelo: Facebook dice "mío, mío".
Hasta el 19 de enero, la atribución funcionaba dentro de un plazo de 28 días, ya sea por el clic o por la visualización del anuncio. Es decir, si un usuario hacía clic o visualizaba un anuncio entre el día 1 y el 28, y luego compraba dentro de ese plazo, Facebook te envía una notificación: "hola amiguit@, esta venta la lograste gracias a mí, así que me la atribuyo".
El cambio que se está viviendo ahora es que la ventana de atribución es de 1 día para visualización y 7 días para hacer clic en el anuncio, tal como puedes profundizar en este artículo del Servicio de Ayuda de Facebook.
¿En qué afecta el cambio de atribución?
Cuanto más dura la ventana de atribución, más capacidad tiene Facebook de asignarse nuevos eventos. Es decir, el píxel de Facebook se alimenta de estas conversiones (y mientras más comía, mejor para nosotros).
Ahora el intervalo cambia de 28 a 7 días, lo que significa que si uno de tus clientes compra el día 8 después de hacer clic en un anuncio, Facebook no se lo podrá atribuir.
Este cambio afecta principalmente a los pequeños anunciantes, ya que el volumen de ventas es inferior respecto a las grandes marcas. Por lo tanto, si es menor el tiempo de atribución, es muy probable que se reduzcan los eventos asignados y, por lo tanto, el píxel de Facebook no estará lo suficientemente entrenado.
(Resulta curioso, pero lo que en el mundo del fitness es una contradicción, en el píxel de Facebook es la regla: mientras más alimentado, mejor entrenado).
Esta reducción de eventos afecta directamente a la optimización de tus campañas. Todo anunciante quiere contar con un píxel de Facebook entrenado, y para que esté bien entrenado, necesita que se asignen la mayor cantidad de eventos posibles, lo que en un plazo menor de tiempo resulta más complicado.
¿Cuál es el cambio en el número de eventos?
Ahora también va a haber un máximo de 8 eventos de conversión por dominio de sitio web para usuarios de iOS 14. Actualmente, el píxel de Facebook cuenta con los eventos estándar y los personalizados:
Estándar: compra, ir al carrito, lista de deseos, carrito abandonado, etc.
Personalizados: que no están en el listado de Facebook, pero puedes crear a medida, por ejemplo: escuchar podcast.
Como son máximo 8 eventos de conversión por sitio web, en principio, Facebook va a configurar los eventos que considere más relevantes para tu empresa de acuerdo con tu actividad. Los demás eventos quedarán inactivos para la optimización y elaboración de informes de campañas.
Recomendaciones
La primera recomendación que te damos es seleccionar los eventos de conversión más comunes para las tiendas online, como por ejemplo: compra, ver contenido, check out, cliente potencial, iniciar pago, registro completado y contacto.
Por ejemplo, si un cliente visita tu sitio web y agrega productos a su carrito, pero no realiza la compra, de seguro requerirás un evento de conversión tanto para el evento "Agregar al carrito" como para el evento "Compra".
Otro punto importante es verificar tu dominio. Se trata de una práctica recomendada para evitar que sea bloqueada, especialmente si tienes varias cuentas publicitarias empresariales o personales con píxeles. Todo lo que tienes que hacer es ingresar a Business Manager, seleccionar la columna seguridad de la marca y clickear dominio.
El futuro de la lectura de datos
El píxel de Facebook es un código javascript creado para rastrear las acciones de los usuarios en tu sitio o en otras plataformas. De acuerdo a Google, se prevé que las cookies de terceros comiencen a desaparecer de Chrome, lo que afectaría en la personalización de audiencias, el seguimiento de conversiones y la optimización de campañas.
Lo bueno es que Facebook cuenta con una herramienta para seguir midiendo las interacciones: el API de Conversión. Esta API permite registrar y compartir los eventos, logrando que los datos se recopilen en el servidor de tu web, en lugar del navegador de Chrome. Si quieres implementarlo, en el siguiente artículo podrás saber cómo instalar el API de Conversión para mejorar el rendimiento de tus campañas.
En resumen, como anunciantes en Facebook hay que estar muy atentos a los cambios de de iOS 14 y cómo pueden afectar a tu empresa. Estas modificaciones pueden tener una evolución continua, así que resulta importante diversificar tus campañas publicitarias para que tu conversión no sólo dependa de Facebook (publicidad omnicanal).
En Springs Digital ya tenemos un plan de mitigación y mejora de tus campañas, por lo que invitamos a conocer nuestra propuesta y así seguir creciendo en el mundo del e-commerce.