¿Buscas optimizar tu e-commerce? Aquí hay más de 40 tips que puedes implementar
“Ahh, tips para mi e-commerce” es lo que debes estar pensando. Una dosis de cafeína para despertar la venta.
Tener un e-commerce es, para muchos, una maravillosa forma de emprender. Si es lo que estás buscando, estamos aquí para darte algunos consejos que hemos implementado en algunos de los e-commerces en Shopify Plus más grandes de Chile.
A continuación te dejamos una lista de tips para tu sitio. Algunos serán rápidos y sencillos de implementar, otros requerirán un poco mas de tiempo, pero todos contribuirán a mejorar los resultados.
Home
Mostrar en una posición predominante las categorías que más contribuyen a la venta.
Sección de productos más vendidos.
Sección de blog, redes sociales y suscripción a newsletter.
Home rápido (obtener más de 50 puntos en Google PageSpeed Insights).
Páginas de Categorías
Título de categoría con etiqueta H1, para optimizar posicionamiento en buscadores.
Filtros de productos de fácil aplicación. Punto adicional si es un link, para optimizar posicionamiento en buscadores.
Posibilidad de agregar productos al carro desde la pagina de categoría.
Puntuación de clientes.
Precios con visualización clara y en tamaño predominante. Si el precio está con descuento, mostrar el precio original más pequeño y en un color más claro.
Vista de categoría paginada, y no más de 48 productos por página.
Páginas de Producto
Una buena descripcion del producto, pensada para e-commerce.
Eliminar elementos distractores en el primer fold (vista inicial) de la página de producto.
Disponibilidad de stock del producto visible y clara. Si tienes retiro en tienda, debe ir en esta misma sección.
Reseñas de clientes con puntuación y comentarios.
Calculadora de costos de despacho.
Imágenes de alta calidad, variadas y optimizadas (nosotros usamos ImageOptim para Mac, y para Windows tienes Riot) .
Propuestas de valor que disminuyen el riesgo para el cliente (price-match, cambios y reembolsos, pago seguro, envío).
Confirmación visual del producto agregado al carro.
Contenido de ficha del producto en tabs (descripción, modo de uso, etc.).
Para las verticales de vestuario y calzado, agregar tabla de tallas / medidas.
Carro
Eliminar navegación. El cliente solo debe poder avanzar al checkout, volver a la página anterior, o volver al home.
Reforzar las propuestas de valor que disminuyen el riesgo para el cliente.
Logos de compra segura y WebPay Plus.
Botón de ir al proceso de pago bien posicionado, destacado y con buen contraste. Puedes ver combinaciones de colores acá.
Calculadora de costos de despacho.
Checkout
Eliminar navegación. El cliente solo debe poder avanzar al siguiente paso, volver al paso anterior, volver al carro, o volver al home.
Logos de compra segura y WebPay Plus.
Habilitar la compra como invitado (sin registro).
La menor cantidad de campos obligatorios posibles.
No pidas el RUT.
Confirmación visual al cliente de su avance en los pasos del checkout.
Precios y plazos de entrega de los métodos de envío disponibles.
Claridad en los productos que se están comprando.
Resumen de sub-totales, impuestos, envíos y precio total.
Botones de avance en el proceso de compra claros, destacados y con buen contraste.
Casilla de suscripción al newsletter.
Confirmación de Compra
Demostrar agradecimiento al cliente por su compra.
Reforzar plazo de entrega.
CTA de referidos. (Cuéntale a un amigo o familiar, y obtén $X de descuento en tu próxima compra).
CTA de encuesta post compra (Que tan fácil fue comprar en tu sitio).
Confirmación de Entrega
Reforzar nuevamente agradecimiento al cliente por su compra.
Compartir contenido relacionado con el producto, ideal si es de tu blog.
CTA de NPS (Que tan probable es que te recomienden a un amigo o familiar).
CTA de CSAT (Que tan satisfecho está el cliente).
CTA de referidos. (Cuéntale a un amigo o familiar, y obtén $X de descuento en tu próxima compra).